Politique d'annulation
Comment fonctionnent les remboursements lorsqu'une sous-location payée est annulée.
Version antérieure — applicable aux séjours payés avant le 16 juillet 2026
Cette version est conservée telle qu'elle était en vigueur : c'est elle qui fait foi pour les séjours dont le paiement a été accepté sous ses conditions. Pour une nouvelle réservation, consultez la version en vigueur.
Le principe
Le loyer et les frais de service sont réglés dès la réservation, en une fois ou en plusieurs mensualités selon la durée du séjour. Si la réservation est annulée avant l'entrée dans le logement, une partie de cette somme est remboursée sur la carte utilisée pour payer, selon le barème ci-dessous et la personne à l'origine de l'annulation.
Annulation par le sous-locataire, avant l'entrée
- 7 jours ou plus avant l'entrée : le loyer est remboursé à 100 %. Les frais de service sont retenus à 50 %.
- Moins de 7 jours avant l'entrée : le loyer est remboursé à 50 % (l'autre moitié dédommage le locataire pour la réservation perdue). Les frais de service sont retenus intégralement.
Annulation après l'état des lieux d'entrée
Une fois l'état des lieux d'entrée signé par les deux parties, le séjour est considéré comme commencé : le mois entamé reste dû. Un départ anticipé reste possible, avec un préavis de 30 jours.
Annulation par le locataire
Si c'est le locataire qui annule une réservation déjà payée, le sous-locataire est intégralement remboursé, frais de service compris.
Si cette annulation intervient à moins de 14 jours de l'entrée, une pénalité équivalente à 25 % du premier loyer est appliquée au locataire.
Délais et modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire ayant servi au paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.
En créant une annonce sur Sublive, le locataire mandate Sublive pour exécuter, en son nom, les remboursements prévus par la présente politique.